a) Gestionar i coordinar l'acreditació i la identificació de la ciutadania, així com implantar i mantenir els sistemes de gestió d'usuaris.

b) Gestionar l'edició i distribució de la targeta sanitària individual.

c) Definir, gestionar i coordinar els tràmits, les reclamacions, les queixes, els suggeriments i d'altres contactes de la ciutadania amb el Servei Català de la Salut, d'acord amb criteris de qualitat i multicanalitat.

d) Gestionar les prestacions ortoprotètiques i complementàries.

e) Analitzar, avaluar i dur a terme la gestió dels àmbits d'acreditació, atenció ciutadana i prestacions complementàries, així com gestionar els seus registres associats.

f) Gestionar i coordinar els fluxos de pacients derivats del Fons de cohesió sanitària per a la prestació de l'atenció sanitària.

g) Donar suport tècnic i organitzatiu a la Comissió d'Assistència Sanitària per a Convenis Internacionals i Prestacions de Caràcter Excepcional per tal de gestionar i coordinar els procediments de prestacions excepcionals de casos amb requisits i protocols d'actuació específics.

h) Dur a terme la coordinació operativa pel que fa a criteris, circuits i protocols dels diferents àmbits de gestió amb les atencions ciutadanes de les regions sanitàries i del SISCAT.

i) Gestionar amb les entitats gestores de la Seguretat Social les incidències relacionades amb l'atenció sanitària de la ciutadania i els requeriments d'informació relatius a ciutadans acreditats i usuaris del sistema sanitari procedents de diversos organismes i institucions.

• RESOLUCIÓ SLT/2405/2022, de 21 de juliol, per la qual es dona publicitat a l'Acord del Consell de Direcció del Servei Català de la Salut, d'11 de juliol de 2022, pel qual s'aprova l'estructura dels òrgans del Servei Català de la Salut. (DOGC núm. 8719)
  
  
• RESOLUCIÓ SLT/2802/2014, de 4 de desembre, per la qual es resol la convocatòria de promoció interna per a la provisió, pel sistema de lliure designació, d'un lloc de comandament del Servei Català de la Salut (núm. de registre de la convocatòria LD 1/14). (DOGC núm. 6772)
  
  
• LLEI 15/1990, de 9 de juliol, d'ordenació sanitària de Catalunya. (Correcció d'errades en el DOGC núm. 1372, pàg. 5364, de 26.11.1990). (DOGC núm. 1324)
  
  

• Perfil i trajectòria professional: Victoria Teixidó Sanchez