- Atendre consultes, queixes o denúncies pel que fa a l'ús de la llengua catalana i trametre-les, si escau, als organismes competents.

- Oferir assessorament i recursos a les empreses o entitats objecte de queixa o denúncia, per facilitar-los l'ús del català, en col·laboració amb els centres del Consorci per a la Normalització Lingüística.

- Proposar actuacions per afavorir l'ús del català en els àmbits que generen més queixes o consultes.

- Col·laborar amb els organismes de l'Administració de la Generalitat de Catalunya competents en matèria de protecció dels drets de les persones consumidores i usuàries i, en general, amb els departaments de l'Administració de la Generalitat de Catalunya en l'aplicació de la normativa lingüística en el seu àmbit.

- Qualsevol funció de naturalesa anàloga que se li encarregui.