Avaluar i dissenyar els circuits administratius interns i externs per a la prestació dels serveis amb la màxima eficiència.

Avaluar els serveis que presta el Servei Català de Trànsit mitjançant l'establiment d'indicadors de seguiment.

La normalització i l'homologació dels documents d'acord amb el Programa d'Identificació Visual (PIV) i el programa de normalització lingüística en l'àmbit del Servei Català de Trànsit.