A la Secció d'Atenció Ciutadana li corresponen les funcions següents:

a) Gestionar les accions adreçades a la informació i l'atenció a la ciutadania.

b) Atendre la ciutadania des dels diferents punts d'atenció presencials, telemàtics i telefònics dels serveis territorials.

c) Gestionar el Registre general d'entrades i sortides dels serveis territorials.

d) Elaborar estadístiques mensuals d'atenció al públic i fer-ne el control i el seguiment.

e) Fer propostes de millora per al bon funcionament de l'atenció ciutadana.

f) Altres funcions de naturalesa anàloga que li encomanin els seus superiors jeràrquics.

• DECRET 35/2022, d'1 de març, de reestructuració del Departament d'Empresa i Treball. (DOGC núm. 8618)
  
  
• DECRET 289/2016, de 30 d'agost, de reestructuració del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies. (DOGC núm. 7196)
  
  

• Perfil i trajectòria professional: Natàlia Mora de la Torre